户籍服务“不打烊” 民警加班办证获点赞

黄河柚子

“辛苦你了，周末加班帮我们办理身份证，真是太感谢了！”4月15日，神木市公安局行政审批中心户籍民警薛慧接到群众求助后，主动放弃休息时间，按照预约时间来到政务窗口为群众办理身份证，赢得了办事群众的点赞。“你好，警官，我家小孩近期去西安比赛，需要办理身份证，但是孩子周一到周五都上课，跟户籍工作时间冲突，你们周末可以办理业务吗？”周六一大早，值班民警薛慧便接到市民张女士的咨询电话。“可以的，咱们公安行政审批窗口周末实行预约服务，只需要提前电话预约就能办理了。”
按照张女士预约的时间，薛慧提前来到窗口，打开办证电脑等候。比对信息、采集照片指纹、做好登记……，不一会儿，便成功为张女士的孩子申请办理了身份证。

“只要拨打电话，就可以在节假日和周末预约办理业务。”一直以来，行政审批中心始终坚持“我为群众办实事”理念，除了实行预约服务措施外，还推出了延时服务、上门服务等一系列便民利民服务举措，让办事群众充分享受到“不打烊”的政务服务。

下一步，行政审批中心将继续在如何更好服务群众、创新服务举措、提高群众满意度等方面再务实、再细化、再落实，以“用心”的服务让群众“暖心”，全力打造优质的行政审批服务窗口。